RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Unsere Rückerstattungsrichtlinie verstehen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen folgende Rückerstattungs- und Rückgabemöglichkeiten:

Rückversand
• Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden
• Die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung sein
• Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel war defekt oder falsch

RÜCKERSTATTUNGEN
• Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
• Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt
• Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, uns ist ein Fehler unterlaufen

BÖRSEN
• Wir bieten Umtausch gegen andere Größen oder Farben an, sofern verfügbar
• Umtauschanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt werden

BESCHÄDIGTE ODER DEFEKTE ARTIKEL
• Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten
• Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz zur Verfügung

KONTAKTIEREN SIE UNS
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: info@decorfear.com
Telefon: 81804458161

Diese Richtlinie wurde zuletzt am 04.05.2025 aktualisiert

Wie lauten unsere Rückerstattungsrichtlinien?

Unsere Rückerstattungsrichtlinien bieten allen unseren Kunden Klarheit und Transparenz. Da Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität hat, bieten wir einen unkomplizierten Prozess für Rücksendungen und Rückerstattungen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung beantragen. Es gelten jedoch einige Bedingungen, z. B. die Unbenutztheit und Originalverpackung des Artikels. Wir empfehlen Ihnen, unsere vollständigen Richtlinien zu lesen, um Ihre Rechte zu verstehen.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung zu beantragen ist einfach und unkompliziert. Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice über die Website oder telefonisch und teilen Sie ihm Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung mit. Bewahren Sie daher unbedingt Ihre Quittung oder Bestätigungs-E-Mail auf. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, bearbeiten wir sie innerhalb von 5-7 Werktagen. Wir verstehen, dass das Warten frustrierend sein kann, versichern Ihnen aber, dass wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Ausnahmen von der Rückerstattungsrichtlinie

Wir bemühen uns, allen Rückerstattungsanträgen nachzukommen, es gibt jedoch Ausnahmen. Beispielsweise sind Artikel, die als endgültig verkauft gekennzeichnet sind oder bereits geöffnet und benutzt wurden, möglicherweise nicht erstattungsfähig. Daher ist es wichtig, vor dem Kauf die Details auf der Produktseite zu prüfen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.